Aperçu
Notre politique d’échange et de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange. Cependant, pour les logiciels, nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet ou partiel, mais il est possible d’obtenir un échange dans un délai d’une semaine.
Pour être éligible à un échange, veuillez fournir une vidéo de la licence à échanger, démontrant l’erreur ou le problème qui motive votre demande de changement.
Certains articles sont exclus de notre politique de retour. Nous n’acceptons pas, les licences épuisées, les logiciels non authentiques, et Tout logiciel retourné plus de 14 jours après la livraison.
Pour compléter votre échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Articles non retournables supplémentaires :
- Licences épuisées
- Tout logiciel non dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Logiciel qui a été ouvert
- Logiciel avec des signes évidents d’utilisation
- Licences épuisées
- Logiciels non authentiques
- Tout logiciel retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements
Nous ne remboursons pas en espèces, mais nous remplaçons les licences de ces logiciels défectueux ou invalides. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients en leur offrant des solutions logicielles authentiques et fiables. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, notre équipe dévouée est là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème. Chez Sakane Logiciels, nous croyons en une expérience client exceptionnelle, où la transparence et le service de qualité sont au cœur de tout ce que nous faisons. Faites confiance à notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client pour répondre à tous vos besoins logiciels.
Retards ou échanges manquants
Si vous attendez toujours les licences en échange, veuillez vérifier votre boîte de réception électronique, car nous envoyons généralement les licences par e-mail. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où notre message aurait été filtré. Si vous ne trouvez toujours pas les licences, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à garantir que vous receviez rapidement les produits pour lesquels vous avez échangé vos licences défectueuses. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Échanges
Nous ne remplaçons les licences que si elles sont défectueuses ou endommagées. Si vous avez besoin de les échanger contre la même licence, envoyez-nous un e-mail à contact@sakanelogiciel.com et envoyez votre licence à contact@sakanelogiciel.com
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et retours, contactez-nous à l’adresse contact@sakanelogiciel.com