Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Texte suggéré : L’adresse de notre site est : https://sakanelogiciel.com.

Commentaires

Texte suggéré : Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Texte suggéré : Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Texte suggéré : Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Chez Sakane Logiciel, basé à Dakar, nous nous engageons à protéger les données de nos utilisateurs, y compris celles des résidents européens, conformément aux standards européens de protection des données. Voici un aperçu des transferts de données hors de l’Union Européenne et des mesures que nous prenons pour assurer leur protection :

1. Hébergeur Web

Lieu de stockage des données : Nos serveurs sont hébergés par [Nom de l’hébergeur] situé [Lieu du data center, par exemple aux États-Unis].

Mesures de protection :

Accord de protection des données : Nous avons un accord avec notre hébergeur qui inclut des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Chiffrement : Toutes les données transmises entre nos serveurs et les utilisateurs sont chiffrées via SSL/TLS.
Conformité : Notre hébergeur respecte les normes ISO/IEC 27001 pour la gestion de la sécurité de l’information.

2. Stockage en Cloud

Lieu de stockage des données : Nous utilisons les services de [Nom du fournisseur de cloud] dont les data centers sont situés [dans plusieurs pays, y compris hors de l’UE].

Mesures de protection :

Clauses contractuelles types : Nos contrats avec le fournisseur de cloud incluent des clauses contractuelles types pour les transferts de données.
Privacy Shield : Si applicable, notre fournisseur de cloud est certifié Privacy Shield pour les transferts de données entre l’UE et les États-Unis.
Chiffrement : Les données stockées sur le cloud sont chiffrées, tant en transit qu’au repos.

3. Services Tiers

Outils d’analyse et marketing : Nous utilisons des outils comme [Google Analytics, Mailchimp] pour analyser le trafic et envoyer des communications marketing.

Lieu de traitement des données : Ces services peuvent traiter les données aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’UE.

Mesures de protection :

Accords de traitement des données : Nous avons des accords avec ces fournisseurs qui incluent des clauses contractuelles types.
Privacy Shield : Certains de ces fournisseurs sont certifiés Privacy Shield.
Minimisation des données : Nous nous assurons de ne transférer que les données nécessaires et anonymisons les informations quand cela est possible.

Conformité avec les Standards Européens

Pour assurer la conformité avec les standards européens de protection des données, nous avons mis en place les mesures suivantes :

Évaluation continue des fournisseurs : Nous évaluons régulièrement nos fournisseurs et leurs pratiques de protection des données pour nous assurer de leur conformité.
Formation et sensibilisation : Notre équipe est formée aux pratiques de protection des données et sensibilisée aux obligations légales et contractuelles.
Politique de confidentialité : Notre politique de confidentialité est mise à jour pour refléter les transferts de données et les mesures de protection en place.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à contact@sakanelogiciel.com pour plus d’informations.

Informations de contact

Dans cette section, indiquez la méthode de contact disponible pour les demandes concernant la vie privée. Si vous devez avoir un Délégué à la Protection des Données, indiquez également son nom et ses coordonnées détaillées.

Informations supplémentaires

Pour toute demande concernant la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : sakanedakar@gmail.com. Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est M. Ndeye Soda Ndao. Vous pouvez le joindre directement par téléphone au +221 33 910 61 27 ou par courrier à l’adresse : 112 Ouest Foire cité Mame Rhane – Dakar / Sénégal

Comment nous protégeons vos données

Chez Sakane Logiciel, nous prenons la protection des données de vos comptes très au sérieux et avons mis en place plusieurs mesures pour garantir leur sécurité.

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos à l’aide de protocoles SSL/TLS pour éviter tout accès non autorisé.
Authentification à deux facteurs (2FA) : Nous offrons une authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité des connexions à vos comptes.
Équipe de sécurité dédiée : Nous avons une équipe dédiée à la sécurité des données, formée aux meilleures pratiques et aux exigences réglementaires.
Surveillance et audits réguliers : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et surveillons notre infrastructure pour détecter et répondre rapidement à toute menace.
Analyse d’impact : Nous avons mené une analyse d’impact relative à la protection des données pour identifier et atténuer les risques de fuites de données privées.
Politiques de sécurité internes : Nos politiques de sécurité internes sont conçues pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Ces mesures sont régulièrement mises à jour et améliorées pour rester en conformité avec les standards de sécurité les plus récents et les réglementations en vigueur.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Si votre site reçoit des données personnelles depuis des sources tierces – ce qui inclut les sources publicitaires – ces informations doivent être incluses dans la section sur les données issues de sources tierces de votre déclaration de protection de la vie privée.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Chez Sakane Logiciel, nous avons mis en place des procédures strictes pour gérer les fuites de données. En cas de fuite potentielle ou réelle, nous avons un système interne de notification rapide pour informer immédiatement notre équipe de sécurité. Nous utilisons également des mécanismes de contact direct pour alerter les utilisateurs affectés. De plus, nous offrons des récompenses aux chasseurs de bogues qui identifient des vulnérabilités dans notre système, contribuant ainsi à la sécurité proactive de nos données.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Sur notre site Sakane Logiciel, nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée pour des services tels que la souscription à un crédit ou la création de profils publicitaires. Toutes les décisions importantes impliquent une intervention humaine. Si nous devions mettre en place de telles pratiques à l’avenir, nous nous assurerions de fournir des informations détaillées sur la manière dont les données sont utilisées, les décisions prises et les droits des utilisateurs, y compris la possibilité de contester les décisions automatisées et de demander une intervention humaine. Nos utilisateurs seront toujours informés et protégés conformément aux réglementations en vigueur.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Si vous êtes membre d’une industrie régulée, ou si vous êtes sujet à des réglementations spécifiques, il est probablement nécessaire d’afficher ces informations ici.

Qui sommes-nous ?

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Commentaires

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Les droits que vous avez sur vos données

Vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Copier la suggestion de texte de politique de confidentialité dans le presse-papiers Copier la suggestion de politique de confidentialité depuis WordPress.

E-mails et newsletter MailPoet

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.

Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies susceptibles d’être générés par MailPoet (notez que certains cookies sont uniquement utilisés lorsque WooCommerce est installé et activé) :

Nom du cookie : mailpoet_page_view
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre le dernier moment où un abonné a vu une page quelconque du site.

Nom du cookie : mailpoet_revenue_tracking
Expiration du cookie : 14 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre quelle newsletter envoyée depuis votre site a été cliqué et un a entraîné un achat dans votre boutique WooCommerce.

Nom du cookie : mailpoet_subscriber
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre l’engagement de l‘abonné. Il est utilisé quand il se connecte, s’inscrit dans un formulaire, confirme l’abonnement à une newsletter, ou passe une commande via WooCommerce.
Note : L’utilisateur ou l‘utilisatrice doit avoir accepté et avoir un abonnement confirmé.

Nom du cookie : popup_form_dismissed_{$formId}
Expiration de cookie : la date d’expiration varie et peut être définie par formulaire.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre si un utilisateur a précédemment rejeté un formulaire spécifique, ce qui empêche le ré-affichage du formulaire jusqu’à la date d’expiration du cookie. Il s’applique aux formulaires de type popup, glissant ou fixe.

Ce language accessible inclut les bases sur les données personnelles que votre boutique peut collecter, stocker et partager, et en plus qui peut avoir accès aux données. En fonction de vos réglages et quels extensions vous utilisez, les informations partagées peuvent varier. Nous recommandons de consulter un avocat au moment de décider quels information divulguer dans votre politique de confidentialité.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurez votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Chez Sakane Logiciel, nous partageons des données avec des tiers pour diverses raisons afin d’améliorer nos services et gérer nos opérations :

Statistiques : Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Marketing : Mailchimp est utilisé pour envoyer des newsletters et des offres promotionnelles à nos abonnés.
Passerelles de paiement: kkiapay traitent les paiements sécurisés effectués sur notre site.
Transporteurs : DHL et La Poste assurent la livraison de nos produits physiques.
Contenus tiers : Nous intégrons des widgets de contenu tiers comme des vidéos YouTube pour enrichir notre site.

Ces partenariats sont essentiels pour fournir un service de haute qualité, et nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de protection des données en vigueur.

Paiements

Sur notre boutique Sakane Logiciel, nous utilisons plusieurs plateformes de paiement pour traiter les transactions en toute sécurité :

Kkiapay: Accepte les paiements par carte de crédit avec une sécurité renforcée.
Mobile Money : Permet les paiements via mobile pour les utilisateurs locaux (si applicable).
Virement Bancaire : Accepte les paiements par virement bancaire direct.

Ces plateformes nous permettent de manipuler les données des clients en toute sécurité, en respectant les normes de protection des données en vigueur.